Trocas e Devoluções para Compras no Atacado

Neste conteúdo, explicamos de forma clara e objetiva as regras para trocas e devoluções aplicadas em nossa loja de atacado, destacando as diferenças em relação ao varejo, as condições específicas para troca, e como proceder em casos de defeitos nas peças adquiridas.

Importância da Política de Trocas para Compras no Atacado

Ao comprar no atacado, o cliente adquire produtos com valores mínimos para revenda, o que altera a aplicação do Código de Defesa do Consumidor neste contexto. Por isso, não oferecemos trocas em 7 dias, como em lojas de varejo, mas sim uma política específica para defeitos aparentes.

Esta abordagem é fundamental para garantir a transparência e o bom funcionamento da relação comercial, evitando mal-entendidos e protegendo tanto o comprador quanto a loja.

Condições para Troca de Produtos

As trocas são aceitas somente nas seguintes situações:

• Defeito de fabricação aparente, que não tenha relação com uso ou desgaste do produto;
• Troca por cor do mesmo modelo, caso o cliente deseje.

Caso o modelo não esteja mais disponível após avaliação, será emitido um voucher no valor da peça, válido por 30 dias corridos, para ser usado em compras futuras.

Restrições Importantes para Trocas

• Não aceitamos trocas de peças usadas ou lavadas;
• Peças com ajustes feitos pelo cliente não serão trocadas;
• Produtos com etiqueta violada, ausente ou com escrita não são elegíveis para troca;
• Itens que acompanham acessórios devem ser enviados completos para avaliação;
• Promoções e peças em liquidação não são trocadas.

Como Solicitar a Troca

Para informar sobre o defeito e iniciar o processo de troca, siga os passos:

1. Envie um e-mail para contato [email protected] ou uma mensagem via WhatsApp para o número (11) 97852-4759;
2. Informe o motivo da troca e o número do pedido;
3. Aguarde nossa resposta, que será enviada em até 2 dias úteis.

Considerações Finais

Esta política visa assegurar a qualidade dos produtos comercializados no atacado e a satisfação dos nossos clientes, respeitando as particularidades deste tipo de venda. Para dúvidas adicionais, entre em contato conosco pelos canais indicados.

Manter-se informado sobre as regras de trocas e devoluções evita transtornos e fortalece a confiança em nossa parceria comercial.